segunda-feira, 23 de setembro de 2013

3 PRINCÍPIOS QUE FACILITAM QUALQUER NEGOCIAÇÃO




O que facilitará a comunicação no caso de conflito ou de uma negociação são principalmente três fatores:

1) Conhecer a si mesmo e suas necessidades (ou as da parte que está representando), sabendo quais são seus verdadeiros interesses.
      Este ponto parece básico mas não é. Muitas vezes estamos negociando algo sendo que, na verdade, queremos outra coisa que não tem nada a ver com o que está sendo negociado. Por exemplo: negociamos conosco mesmos se comeremos mais um pedaço de bolo, contando calorias e medindo a fatia quando na verdade nossa necessidade é emocional e não mora na geladeira.

2) Conhecer a outra parte, seus interesses e necessidades. Isso saberemos perguntando, investigando, prestando atenção e ouvindo o que é dito direta e indiretamente por ela.

3) Buscar onde os interesses se encontram total ou parcialmente. Mesmo que não possamos agradar 100% as duas partes, elas poderão encontrar-se em um meio termo que satisfaz parcialmente ambas.
    Pensar, conversar e ser criativo faz parte dessa fase.

Boas conversas e negociações!


segunda-feira, 9 de setembro de 2013

SIMPLES ASSIM

Há algum tempo, venho conversando com uma amiga sobre uma sensação da qual partilhamos: que muito em breve com ou sem motivo, a vida, a forma como as pessoas lidam com seus bens e suas necessidades mudará e voltará a ser quase tão simples como há alguns anos.

De alguma forma essa corrida para comprar, possuir, completar e preencher vazios levará as pessoas a perceberem que não há como suprir-se de tudo o que se apresenta o tempo todo.

Ao mesmo tempo em que as mais variadas indústrias passaram a lançar novidades a cada instante visando criar necessidades quase que constantemente, as pessoas tenderão a acordar e se perguntar "mas eu preciso mesmo disso?".

As casas têm ficado menores e o desfazer-se dos bens desnecessários tem sido quase que fundamental. Assim, refletimos que para evitar esse trabalho sazonal, nós seres humanos vamos nos perguntar se realmente precisamos das coisas e evitaremos comprar tanto sem necessidade real.

Quem sabe perceberemos que o vazio se preenche ao encararmos nosso vazio e entendermos que não tem problema nenhum ele existir. Não precisamos ocupar todas as nossas gavetas, portas de armário ou cabides, assim como não precisamos nos sentir plenos e satisfeitos o tempo todo. O vazio faz parte da vida.

Ele existe para dar espaço ao que realmente interessa: nós mesmos.

11 PRINCÍPIOS SIMPLES PARA TORNAR-SE UM LÍDER MELHOR - Dave Kerpen




Segue mais um texto que tem sido referência para mim em alguns atendimentos de coaching. Aliás, recomendo muito que acompanhem este autor no linkedin: Dave Kerpen. (tradução livre do texto)

Vale para líderes ou qualquer pessoa que trabalhe com ou para outras pessoas. Aproveite e reflita. 

=======================================================================

Ser agradável irá ajudá-lo no seu trabalho, negócio, relacionamentos e vida. Eu entrevistei dúzias de líderes bem sucedidos para meu último livro para determinar o que os faz serem tão queridos e suas empresas terem tanto sucesso. Todos os conceitos são simples e, talvez em nome das receitas prontas ou de conceitos básicos, nós frequentemente perdemos de vista as coisas simples - coisas que não apenas nos fazem humanos mas que também nos ajudam a ser melhor sucedidos. Abaixo estão os 11 princípios mais importantes para absorver e tornar-se um líder melhor:

1. Escutar
"Quando as pessoas falarem, ouça plenamente. A maioria das pessoas nunca ouve." - Ernest Hemingway

Ouvir é a base para qualquer bom relacionamento. Bons líderes ouvem o que os seus clientes e prospects precisam ou desejam. Também prestam atenção aos desafios que essas pessoas encaram. Eles ouvem seus colegas e estão abertos a novas ideias. Ouvem os acionistas, investidores e competidores. Aqui está o motivo porque os melhores CEO´s ouvem mais.

2. Contar Histórias

"Contar histórias é a forma mais poderosa de apresentar ideias ao mundo nos dias de hoje." - Robert McAfee Brown
Após escutar, líderes precisam contar boas histórias no intuito de venderem seus produtos e, mais importante, de venderem suas ideias. Contar histórias é o que cativa as pessoas e as leva a agir.  Não importa se está contando uma história para um prospect durante um almoço, em uma sala de reuniões cheia de pessoas ou para milhares delas por meio de uma transmissão online - contar histórias conquista clientes (e funcionários - n.t.).
3. Autenticidade

"Eu não tinha ideia de que ser eu mesma poderia me deixar tão rica como me tornei. Se eu soubesse, teria feito isso mais cedo." - Oprah Winfrey
Bons líderes são quem eles dizem que são e têm integridade incomparável. Vulnerabilidade e humildade são marcas do líder autêntico e isso cria energia positiva e que atrai as pessoas.
Clientes, empregados e a mídia, todos querem colaborar para uma pessoa autêntica crescer. Costumava haver uma divisão entre a pessoa pública e privada mas as redes sociais acabaram com essa divisão. Os líderes do futuro são transparentes sobre quem são na mídia online, mesclando assim o pessoal e o profissional.
4. Transparência

"Como pequeno empresário,você não tem influência melhor que a verdade ." - John Whittier
Não há mais local para esconder-se e os pequenos empresários que se esforçarem para guardar segredos estarão mais cedo ou mais tarde expostos. Abertura e honestidade levam a uma satisfação maior dos funcionários, clientes e colegas de trabalho. E o mais importante: transparência torna muito mais fácil dormir bem à noite, sem a preocupação de lembrar-se o que foi dito a quem. Um líder mais feliz e tranquilo é bem mais produtivo.

5. Trabalho em Equipe

"Indivíduos jogam o jogo, mas equipes superam as expectativas ." - SEAL Team Saying
Não importa quão pequena seja sua empresa, você interage com outras pessoas todos os dias. Deixando as pessoas brilharem, encorajando ideias inovadoras, prticando humildade e seguindo outras regras para trabalhar bem em equipe, irá ajudá-lo a tornar-se um líder mais bem quisto. Você precisará de uma cultura de sucesso na sua empresa; uma que inclua pensamentos "fora da caixa".
6. Receptividade

"A vida é 10% o que acontece com você e 90% como você reage a isso ." - Charles Swindoll

Os melhores líderes são sensíveis a seus clientes, equipe, investidores e prospects. Todos os stakeholders podem passar informações de forma viral falando bem ou mal e o líder vencedor é aquele que reconhece isso e insiste em formar uma cultura de receptividade e resposta. Independente da comunicação ser via email, voice mail, notas ou tweets, responder ao cliente mostra que você se preocupa com ele e dá a seus clientes colegas uma palavra, permitindo que tenham uma impressão positiva da empresa.

7. Adaptabilidade

"Quando você parar de mudar, você terá parado." - Ben Franklin

Nunca houve um mercado com tantas mudanças como este em que estamos agora. Os líderes precisam ser flexíveis para gerenciar as oportunidades de mudança e desafios e ser ágil o suficiente para se movimentar no momento certo. A teimosia não é mais desejável na maioria das organizações. Por outro lado, humildade e boa vontade para se adaptar são marcas de um grande líder.

8. Paixão

"A única forma de fazer um trabalho excelente é amar o trabalho que você faz." - Steve Jobs

Aqueles que amam o trabalho que fazem não precisam trabalhar um único dia em suas vidas. As pessoas que são hábeis em colocar paixão em seus negócios têm uma vantagem imensa, uma vez que essa paixão contagia clientes e colegas. Encontrar e incrementar sua paixão pelo que faz irá certamente aumentar seus resultados.
9. Surpresa e encanto

"O verdadeiro líder sempre têm um elemento surpresa na manga que as pessoas podem não compreender mas que mantém seu público animado e sem palavras" - Charles de Gaulle

A maioria das pessoas gosta de ter surpresas no seu dia a dia. Os melhores líderes prometem menos e entregam mais, assegurando que seus clientes e funcionários fiquem sempre surpresos de uma forma positiva. Há uma série de formas de surpreender sem gastar a mais por isso. Todos nós gostamos de nos encantar. Surpreender e encantar cria várias oportunidades pelo marketing boca a boca

10. Simplicidade

"Menos não é mais; apenas o suficiente é mais" - Milton Glaser

O mundo está mais complexo que nunca e os clientes ainda continuam respondendo melhor à simplicidade - no design, na forma e função. Enfrentar projetos complexos, desafios, ideias e separá-las nos seus componentes mais simples, permite aos consumidores, equipe e demais stakeholders a entender melhor e comprar seu ponto de vista. Nós humanos desejamos simplicidade e os líderes de hoje também devem focar-se em entregar simplicidade.

11. Gratidão

"Eu gostaria de sustentar que gratidão é a maior forma de pensamento e que o reconhecimento é felicidade dobrada pelo encantamento" - Gilbert Chesterton

Líderes admirados são sempre agradecidos a todas as pessoas que contribuíram para as oportunidades que surgiram e seu sucesso. Ser agradecido e dizer obrigado a mentores, clientes, colegas e outros mantém os líderes modestos, apreciados e bem recebidos. Isto também contribui para você sentir-se melhor. Donor´s Choose estudou o valor de uma nota de agradecimento escrita à mão e que as pessoas que doam algo têm 38% mais chance de doar novamente se tiverem recebido uma nota de agradecimento escrita à mão.

A REGRA DE OURO: Sobre todas as coisas, trate os outros como gostaria de ser tratado.
Mostrando aos outros a mesma cortesia que espera deles, você ganhará mais respeito dos seus colegas de trabalho, clientes e parceiros. Mantendo as pessoas em alta conta, mostra o quanto sua empresa é querida e motiva as pessoas que trabalham com você. Isso parece tão simples, assim como muitos desses princípios e ainda muitas pessoas muito comprometidas em ganhar dinheiro falham na adoção destes conceitos-chave.


O texto "11 Simple Concepts to Become a Better Leader" está neste link.


segunda-feira, 2 de setembro de 2013

Dicas Para Trabalhar Bem em Família - Parte 2 - "Vai ganhar quanto?"



Uma vez que nos resolvemos e contratamos um parente para trabalhar em nossa empresa, os procedimentos de atenção como os que acompanhamos aqui continuam:

Definição de salário
Ponto muito importante em toda relação trabalhista. E fundamental também quando quem está sendo contratado é um parente. Alguns casos são comuns:

   "Os sem salário" - Inúmeras empresas familiares que conhecemos colocam seus filhos ainda adolescentes          para trabalhar ("Ah...ele vem ajudar a gente") sem receberem salários e, ao crescerem dentro da                  empresa, assim continuam.

Claro que, como seres humanos, precisam de dinheiro para seu sustento e o chefe, em geral o pai ou mãe nesses casos diz "Mas não tem problema! Se ele precisar de alguma coisa eu pago para ele.". Dentro dessas condições já vislumbramos desde filhos-funcionários vendendo perfumaria dentro da empresa (para poder pagar suas contas sem dar satisfação das mesmas aos pais) até retiradas do caixa justificando "Só estou pegando o que me é de direito."

Tudo isso acontece por uma incapacidade ou inabilidade de determinar claramente o que aquela pessoa representa dentro da empresa. Muitas vezes a empresa depende dela mas não é possível definir um salário que traduza isso. 

Ou mesmo ela pode representar pouco dentro da empresa. Mas, para um pai ou mãe fica dolorido traduzir o quão pouco aquela pessoa representa (ainda que profissionalmente) em termos de valor financeiro mensal. 

    "Muito além do que faz" - Existem também os benevolentes que, usando a empresa, premiam os parentes com salários maiores do que o retorno que são capazes de trazer para o negócio. Cargos "estratégicos" e "Divisão de Projetos Especiais" são criados traduzindo o que ninguém sabe traduzir "Mas, o que mesmo ele faz aqui na empresa?". Isso prejudica todo o sistema e desmoraliza líder e liderado profissionalmente.


Adequação necessária - Se a empresa sabe porque motivos profissionais contratou aquela pessoa, é importante que ela seja enquadrada no sistema de cargos e salários, receba adequada e proporcionalmente à sua função e colegas. 

Claro que em empresas em que os filhos dos donos não podem, socialmente, expor uma condição financeira menos abastada, esse filho pode sim receber mais que os outros funcionários. Mas não da empresa. Deve ficar claro o caráter de mesada para bancar o padrão de vida extra. Isso é algo que não deve onerar o negócio e sim àqueles que julgam tal imagem importante.

Observando todos estes pontos acima, concluímos que é preciso definir quem são os profissionais, onde ficarão, para que estão lá e quanto ganharão. Isso traz respeitabilidade por parte da equipe como um todo e o senso de justiça prevalece. 

Lembre-se: O combinado não sai caro...já o que não é combinado tem valor indefinido. Às vezes infinito.


Fonte da imagem: http://www.caminhandojunto.com.br/2011/07/os-4-pilares-da-empresa-familiar-no.html

quinta-feira, 29 de agosto de 2013

4 MOTIVOS PARA ABRIR O JOGO COM SUA EQUIPE



Em uma situação adversa, quando nem tudo está saindo como achamos que deveria estar, seja porque uma pessoa está no lugar errado, seja porque um setor só entrega papéis com problemas, nos vemos dentro de um esforço hercúleo para convencer os funcionários que acreditem que aquilo "não é bem assim" e que tudo vai bem ou vai melhorar.

E lá vão alguns motivos para estimular você líder, empreendedor a abrir o jogo:

1. Assim como cobrir cabelos brancos ou passar maquiagem, encobrir o que não está certo dá trabalho (muito). Se você tem tido muita mão de obra para sustentar uma opinião talvez você mesmo não tenha percebido que aquilo não é real. A verdade não precisa ser verbalizada. Aquilo é ou não é.

2. Quando tentamos colocar algo para a equipe que não corresponde à realidade, os funcionários se empenham mais em mostrar para você o quão errado está e menos em fazer o serviço deles. O foco fica voltado para o erro e não para a solução.

3. Só assumindo que algo está errado ou abaixo do desempenho esperado é que podemos partir para consertar aquilo. E, se não podemos fazer nada, podemos encontrar formas de vivermos bem apesar daquilo ou compensando aquela falha.

  E olha...é nesses momentos que a crise vira oportunidade. É aqui que temos crescimento intelectual e enquanto equipe.

4. Aumento da confiança. Quando um líder expõe de forma corajosa a real situação e a forma como ele espera que  equipe se posicione diante disso é quando ele ganha a confiança da mesma e, consequentemente, seu empenho.

É desconfortável? É. Mas o alívio após a colocação é proporcional ao desconforto anterior. Coragem e vai lá marcar sua reunião para expor o que realmente acontece.

terça-feira, 27 de agosto de 2013

Dicas Para Trabalhar Bem em Família - Parte 1 - Contratando um Parente



Trabalhar com parentes, amigos ou familiares pode ser assustador, um peso ou uma solução para a empresa e a família. Tudo depende da maturidade estabelecida na relação e o nível de abertura que temos para comunicar o que for preciso.

Aí vão algumas dicas para prevenir atritos e transformar uma saia justa em oportunidade de crescimento para todos:

Contratando um parente:

- Temos vagas? - Quando uma pessoa da família ou amigo próximo se convida ou é convidado para compor o corpo de funcionários de uma empresa, a pergunta essencial é "Precisamos de mais um funcionário? Por que estou chamando essa pessoa para trabalhar comigo, exatamente? Suas habilidades atendem ao que necessitamos aqui?". Contratar somente para "ajudar" o outro pode prejudicar todo o processo que a empresa já tem e levar desconforto aos funcionários que estão lá. Mais vale ajudar seu parente a conseguir uma colocação em outra empresa onde ele será realmente necessário. Isso o ajudará muito mais.

Caso ele seja bom mas precise de ajustes para ser ideal para a colocação, é necessário investir em seu desenvolvimento por meio de acompanhamento, treinamentos e coaching. Assim ele poderá realmente contribuir com a empresa.

- Atenção ao recrutamento - Qualquer pessoa que vá trabalhar na empresa precisa ser devidamente selecionada. Se a empresa for média ou grande, deve passar por uma entrevista com o departamento responsável e o mesmo deve ser ouvido em suas considerações; Deve-se deixar claro que além de parente, aquela pessoa é um profissional. Sua contratação deve valer à pena para a empresa.

- As bases da relação devem ser conversadas - Se a pessoa contratada é hierarquicamente superior na família e está sendo contratada para responder para um filho, neto ou sobrinho, isso precisa ser conversado. É uma situação delicada e, para passar por ela sem arranhões ou com o mínimo deles, o ajuste precisa ser fino. Reuniões de feedback constantes, momentos de desabafo, colocação de limites, cobranças claras e retornos positivos. Tudo que se deve fazer com qualquer funcionário, neste caso, precisa ser muito mais constante e afiado.

- Responder ao sócio - Pode-se contratar um parente para que ele responda ao sócio. Isso teoricamente deve diminuir atritos. É uma forma de lidar com a situação e funciona desde que se dê carta branca ao sócio para liderar como é feito com os demais.

- Observar o profissional - Na família costumamos ter rótulos e sermos tratados de acordo com os mesmos. Estarmos juntos em uma empresa é oportunidade para nos livrarmos dos mesmos e nos deixarmos ver como realmente somos. Isso pode ser revertido em um fortalecimento dos laços e geração de confiança.

Ou seja: pode ser bom ou ruim de acordo com a forma como for feito. O que determina o sucesso é a atenção que se dá à situação e as ações direcionadas para isso. Sem preguiça: refletir e colocar mãos à obra.

quinta-feira, 22 de agosto de 2013

Insatisfeito, cansado ou irresponsável?



A Você RH publicou aqui uma pesquisa que conclui sobre o alto grau de insatisfação dos funcionários com seus chefes.

Muitas das pessoas que procuram nossos serviços de coaching se dizem sem norte dentro da empresa, oprimidas ou desrespeitadas pelos chefes e com a certeza de que aquele que está acima provavelmente está lá por acaso. Querem mudar, buscar pessoas que os orientem, que ensinem, que dêem oportunidade de crescimento profissional não em termos de cargo e salário só mas principalmente de aquisição de desafios, conhecimento e experiência.

E assim seguimos com líderes que não pararam para se perguntar "Como posso ser um líder melhor?". Reclamam todos os dias de como está difícil conseguir gente capacitada, de como as pessoas são pouco comprometidas, etc, etc.

E também temos os colaboradores que continuam terceirizando sua gestão de carreira sem se perguntarem "Como posso ser eu um profissional melhor, conseguir mais oportunidades, galgar novos patamares profissionais? O que eu posso oferecer para esse negócio, para a sociedade?".

Em tempos de apontamentos, que tal nos voltarmos para dentro enquanto líderes e funcionários e tomarmos nossa parte de responsabilidade? Vamos dar a chance para que a relação dentro da empresa seja produtiva, de nos empolgarmos e enchermos de alma nossas atividades. O que mais vemos são pessoas, todos os dias, repetidamente, reclamando de sua sorte, de sua sina. Você realmente se contenta em ser mais um desses?

Amanhã é sexta-feira. Ao invés de já declarar finita a semana, lance mão a uma tarefa que o desafie, que o torne melhor para você, seus funcionários, líderes, parceiros e clientes.

E depois, ao final do dia, você terá muito mais motivos para comemorar além do simples fato de ser sexta-feira.



(imagem de http://www.gospelmt.com.br/2012/04/por-onde-comecar/)