O que facilitará a comunicação no caso de conflito ou de uma negociação são principalmente três fatores:
1) Conhecer a si mesmo e suas necessidades (ou as da parte que está representando), sabendo quais são seus verdadeiros interesses.
Este ponto parece básico mas não é. Muitas vezes estamos negociando algo sendo que, na verdade, queremos outra coisa que não tem nada a ver com o que está sendo negociado. Por exemplo: negociamos conosco mesmos se comeremos mais um pedaço de bolo, contando calorias e medindo a fatia quando na verdade nossa necessidade é emocional e não mora na geladeira.
2) Conhecer a outra parte, seus interesses e necessidades. Isso saberemos perguntando, investigando, prestando atenção e ouvindo o que é dito direta e indiretamente por ela.
3) Buscar onde os interesses se encontram total ou parcialmente. Mesmo que não possamos agradar 100% as duas partes, elas poderão encontrar-se em um meio termo que satisfaz parcialmente ambas.
Pensar, conversar e ser criativo faz parte dessa fase.
Boas conversas e negociações!
Nenhum comentário:
Postar um comentário